雪铁龙C3-XR经销商私自更换大灯

投诉内容

雪铁龙厂家：你好，本人2015年1月11日提车，销售人员未详细介绍车子功能，车子合格证在提车后三天才交给车主。4S店未经车主同意，私自把原装的3系大灯改装成不知名的灯泡。1月15日发现后未能及时跟客户沟通，硬是拖到星期一。周一协商未果，负责人未出现。周二继续，4S店态度恶劣，对客户不闻不问，置之不理。还叫了十几个流氓用恶毒的语言攻击客户。这样的态度让我们客户怎么接受，我们也是一次性付清购的新车，4S店这样私自改装乱动新车，实在是难以接受！请求厂家与4S店沟通，我们要求退车并退还相应损失费用。