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北京奔驰E260L启动时发动机噪音大

  • 投诉编号:【77982】
  • 投诉时间: 2014-12-31 12:47
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级
  • 投诉车型: 2011款 1.8T 自动 260 L CGI时尚型

投诉内容

2011年8月购买的奔驰E260L,2014年3月出现拖拉机声音,6月到南京利之星奔驰检测,说凸轮轴有裂纹,才会出现这个问题,需要更换,之后在利之星花了1万多更换了排气凸轮轴,交车后,没有出现这个声音,但是发现车头被他们划伤表面漆,他们后面给免费做漆,于是8月把车放到4S做漆,完成后提车,他们说发动机灯亮,但一会又没有了,说可能进气凸轮轴也要换,但是我认为4S在忽悠我,于是没有再换,过段时间,我偶然看之前换下凸轮轴,发现根本没有裂纹,于是与4S沟通,4S说他们从没有说过因为裂纹才换的,无语,前几天又去利之星检测(花了300多检测费),检查说,还是要进气凸轮轴。1、利之星对车辆检测说法不一,我很确认的,他们输因为裂纹问题建议更换。2、维修后,车漆划伤,给予免费做漆,完成后,进气凸轮又坏了。3、我网上查了,很多投诉,大部分都是说缺少脉动阻尼器而导致,如果是这样,4S将几百元解决的问题变成了上万元解决的问题。希望汽车质量网,能够给我做主,50万的车,2年后刚过质保,就出现发动机故障,奔驰质量让人寒心。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的客户投诉。并责令相关经销商查明此事。据悉经销商已与客户联系,并安排专员为其就车辆问题进行了技术解释。并对维修过程中工作疏忽造成的漆面划伤再次致歉,客户表示理解。

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