宝马GT535i缸盖螺丝断裂

投诉内容

凸轮轴螺栓断裂事件，宝马进行了许多车型的召回，我的车也在召回范围之内，我于2014年11月17日去江苏省徐州市宝景宝马4S店进行召回维修。在维修过程中，技师发现发动机内部有冷却液和机油的混合物质，随即进一步检查，后发现有一颗缸盖螺丝松动了，试着拧了拧，发现已经拧不紧了。然后我就被告知车不能再开了，有行车中熄火的可能，存在巨大的安全隐患，需要更换发动机，并且要自费，仅发动机配件就13万元以上，加上维修费用，可能要近20万元。凸轮轴螺丝断裂问题因被推上风头浪尖现在召回了，我的车现在发现了比凸轮轴螺丝断裂还严重的质量缺陷，竟然要自费更换！这样合理吗？在和宝马交涉的过程中，4S店的人说我的车过保了，我想问一下，过保了是不是就不需要召回了？既然过保了，为什么还要因为凸轮轴螺丝更换问题召回我的车？原因大家都明白，是因为车辆有严重的质量缺陷，会对乘客的安全造成极大的隐患。现在我的车的发动机就属于这种情况，只不过是另外一颗螺丝，一颗深藏在发动机内部，不完全拆开发动机都看不到的一颗“致命”的螺丝！希望监管部门给予帮助，让相关企业免费给我更换有严重质量缺陷的汽车发动机，并给予一定赔偿！现在车在江苏徐州宝景4S店，师傅说车不能再开了，随时会有拖停的危险！！！宝马总部的400电话都打了不知道多少次了，就是来回和4S店之间推来推去，没人给解决问题！我特别特别想知道，这样的问题，到底应该找谁，谁能为我们消费者说句话，出个头？