长安福特福克斯倒车雷达声音小不给处理

投诉内容

倒车雷达声音小，基本听不到，向福州吉诺福特4S店反映这一问题后，4S店的售后答复是倒车雷达声音都是这么小的。在我提出和别车对比，声音明显太小，他们说倒车雷达是出厂时就装了的，没有办法进行更换的。我强烈要求下，他们技师拿来分贝仪进行检测，测量结果为54分贝（发动机工作，含发动机声音等），而在另一辆车上测量结果为65分贝（发动机在工作），他们说这个差距是正常的不必进行处理。他们说这是厂家原配的，无法进行更换，他们也没办法，你要去找厂家。在我说“我车是在你这4S店买的，当然找你们”在我一再要求下，另一个技师在别处拿了个旧的倒车雷达的喇叭，当场进行更换；更换后让我们试听，声音比原来还小；然后让我选择要不要进行更换。这过程中一直在推诿，并进行欺骗（前面告诉我不能更换雷达，因为是一体的，他们也没办法更换，后来又当场进行更换)。在与长安福特售后反映这一问题时，长安福特认为4S店已经检查，检查结果为正常，所以认为是正常的，不予处理.当问及多少分贝是正常的，标准是什么，他们答复是“我们只相信4S店工作人员的检测，你这是正常的。”拒绝提供标准。注：倒车雷达属于警报声音，应该是明显的、刺耳的。海尔空调室内机的声音是50分贝。而倒车雷达的声音是54分贝，却认为是正常的。4S店员工在前面都坚称倒车雷达是厂家原配的，有问题应该自己去找厂家，并且表示无法进行更换的，半个小时后在同一家4S店又变的当场可以更换。