别克昂科拉普利司通轮胎开裂

投诉回复

普利司通轮胎厂家回复：关于10月24日刊登在贵网站上《别克昂科拉普利司通轮胎开裂》的报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将敝司掌握的情况告知贵方，望理解为盼。首先，在贵网站刊登相关信息之前，我司未曾收到过来自该用户或4S店关于该起投诉或轮胎鉴定的相关联系。11月3日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员主动与用户多次联系，但由于用户手机关机未能与其取得联络，我司技服人员会继续尝试与用户联系。本着对用户安全负责的态度，我司建议用户将故障轮胎寄到我司长沙地区的售后服务中心，我司会派出专业的理赔人员对故障轮胎进行实物鉴定，并向用户出具鉴定报告。服务中心信息如下单位：长沙德泰轮胎销售有限公司地址：长沙市开福区三一大道176号4楼联系人：张立辉 电话：15200935470我司会继续跟踪后续处理情况并适时通报贵方。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2014年11月4日。