长安福特福克斯刹车盘有凹痕

投诉内容

本人于2011年10月23日在长沙华隆福特4S店购买福克斯1.8AT三厢轿车。在2012年2月做第一次保养时发现四个车轮刹车盘有痕迹，咨询4S店维护人员，告知我这是正常现象，新车的刹车有个磨合过程，一段时间后四个车轮刹车盘的痕迹没有好转，反而越来越深，每次保养，都有咨询4S店维护人，告知我：有沙石进入刹车，或我行驶的路况不好，或我踩刹车的习惯不好等，开一段时间就好了，就这样每次4S店都不了了之，我也没太在意此事。由于里程近三万公里了，四个车轮刹车盘的痕迹没有好转，反而越来越深，我于2014年6月拨打福特厂家电话，厂家告知让我到4S店检查拍照反馈到工厂。我就去了4S店，工作人员帮我做了检测拍照并承诺会反应到厂家，几个工作日后答复我。由于工作忙没有及时追踪此事，我于2014年10月20日再次去长沙华隆福特4S店来询问此事，有工作人员接待但告知我在他们系统里没有我反应记录，后我强烈要求领导出面，才查实有记录。为弄清楚原因，我坚持要求现场拆刹车盘片，确认问题原因。拆下来的刹车盘片发现有洞，有破损，有非常明显的裂痕。但4S店告知我这是我没有完全释放手杀所导致的。我只能无奈求助。