长安福特福克斯方向机漏油

投诉内容

我于2010年7月在浙江福通购买了一辆长安福特福克斯09款1.8LMT舒适型（两厢），使用过程中非常爱惜车辆，严格按照操作规程行驶，并严格按照规定到福通进行保养，保养机油系从福通购买的美孚1号，冷却液也在福通更换成冷却油，对车辆使用、保养很认真。目前车辆已过保修期一年，行驶里程数为39000km。2014年10月3日，我到福通进行保养，保养操作人员对车辆进行了检查后，告知我是方向机漏油，右封漏油，两项费用需近6000元。由于方向盘是汽车的主要零部件，我回家后上网查找漏油原因及危害，查找结果让我大吃一惊，首先是方向机漏油存在严重安全隐患，其次我发现网上对长安福特09款福克斯漏油现象投诉非常普遍，百度搜索“09福克斯方向机漏油”可搜索到上十万条的相关投诉，据网友说12年时百度搜索该问题有50多万条，可以说明09款福克斯漏油不是个案，应该是产品本身存在严重缺陷，让车主对自己所购车辆无安全感。而车辆已过质保期，维修及更换存在较大经济压力，向福特汽车投诉以过保为由不予受理，对方工作人员工号为72号。我希望厂家重视09款车辆安全隐患问题，及时车辆进行召回，仔细查找造成方向机漏油原因，并对漏油车辆进行处理，给广大消费者一个安全的消费环境。我要求免费更换方向机，理由：1、方向机不是易损品，不可能由于人为原因引起漏油，明显是福克斯汽车部件设计或质量问题；2、网上投诉较为普遍，很多都刚刚出保，说明存在严重安全隐患及质量缺陷，本着对消费者负责的态度，应该引起重视并给予召回；3、更换方向机费用较高，而问题主要原因不在于消费者，因此厂家有责任对此部分车辆进行免费更换方向机处理；4、通过网上了解到有部分车主已得到免费更换方向机处理，对于同类问题厂家应该一视同仁，并继续发扬这种具有积极作用的处理方式，将有利于提升自己的品牌形象。4S店名称：浙江福通4S店联系电话：0571-87770680或85227701