长安福特蒙迪欧4S店销售欺诈

投诉内容

2013年9月提车，因不懂贷款买车的流程及操作方式，最终造成了贷款买车，没走正常4S店金融贷款程序，被销售人员做了私单处理，事后和一朋友聊天无意聊到了这个问题，朋友当即表示，被做了私单，然后喊我去找那个销售，第二天直接去到4S找到当时的罗姓销售人员，他承认做了私单，然后态度也很诚恳的给我道了谦，然后他说这事没必要给领导汇报，把他工作出脱了也没意义，最后他退了我3000元现金和所谓担保公司的5000元押金。本来事情就该告一段落了，可最近我买第二年保险又遇到问题了，担保公司要求我必须要在担保公司买第二年车险，价格贵的离谱，要7200元左右，而我打电话到4S咨询，4S店明确告诉我，只要是在他们那边以正常程序贷款买的车，第二年保费就5000元左右，因为快到保险时间了，最终还是在担保公司买了第二年的保险，共计6800多元，当时罗姓销售人员给我说的担保公司有5000元的押金，在我缴完第二年保险后，担保公司的人也明确告诉我，他们也只收了2000元的一个押金，这中间又有几千元不知去向。现在打电话找以前那个销售，他明确告知已离职，意思就是和他没关系了。期间中汽西南福星4S店有人跟我联系过，表达的意思也是他们也没责任，强调说可以帮我们协调，但至今也没任何协调的结果，遇到这种情况请问怎么处理比较合适，谢谢。