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奇瑞艾瑞泽7变速箱加速异响

  • 投诉编号:【66406】
  • 投诉时间: 2014-09-04 14:27
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽7
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 致领版

投诉内容

2014年2月份从奇瑞4S店购买了一辆艾瑞泽7汽车,2013款手动致领版,因购车前试车的时候4S店的工作人员不让开到公路上试车,无奈只得在院子里试车,档位只挂到三档,因为院子实在太小,回单位的路上,发现只要稍微一加油门就出现哗啦啦的异响,因上班的地方较远,没有回来找4S店的工作人员,开着去了单位。过了一个星期之后异响的分贝变大,我第一次去4S店反应此事,给我处理问题的一个技师说是某处共振引起的声音,他找来一些泡沫塑料给我塞车牌与车之间的缝隙,以及用铁丝给我绑排气管软连的地方,妄图消除异响,弄了一遍后出去试车异响依旧在,由于当时解决不了实际问题我开车离开,第二次返回4S店大约是两个星期之后,因为声音越来越大,第二次接待我的是另一个技师,他听了声音后说是发动机支架与车架之间有间隙造成的共振,便又给我换了发动机支架,问题依旧没有解决,后来基本判定是变速箱的原因造成的异响,但是他们没有一个敢维修的,说这种情况多了之后有了经验才给我修,好吧,我继续等,至此,他们的两个技师都承认此车有质量问题,其中一个反应此车的噪音确实比别的同款车大。他们录了几次声音后让我回家等消息,我这一等就是半年,半年啊,这期间没有给我打过一个电话,除非我打电话找他们,他们这个时候集体改口,说他们的车一点质量问题也没有,没有什么异响!最后我忍无可忍,我和我父亲去4S店找他们讲道理,我提出了一个解决方案,既然你们没有敢维修的,我就提出换车,换他们的那辆服务车,我不占他们的便宜二手换二手,我差多少钱我贴给他们,他们竟然倒打一耙写信给质监局说我蛮横无理,无理取闹,说他们的车一点问题也没有,把责任全部推给我。说让我起诉他们,让我找第三方鉴定,我哪有那么多时间去干这些事啊,明显就是推脱责任,能推就推。我也是普通的工薪阶层,淄博明珠车行就这样对待我们消费者,就这样对待我们这些弱势群体。我要求他们必须道歉,并给与补偿!

投诉回复

奇瑞厂家回复:据淄博明珠4S店反馈,针对客户反馈问题,已经与客户做沟通解释车辆正常,建议观察使用,对此情况,申请关单。

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