雷克萨斯ES240大灯外壳烧坏

投诉内容

我于2012年4月底在广通4S店购买雷克萨斯es240，该车型是4年10万公里免费保养保修。2014年3月份,清洗车辆时发现两个大灯在同一位置处各有一焦点，由里向外突出，焦点周边有很多裂痕。本车未发生过任何交通事故，使用时很注意使用安全和保养，两大灯在同一位置出现焦点肯定是质量问题。4月份向广通4S店申请索赔，4S店向厂家申请后，厂家回复该情况不属于维保范围。我于2014年6月份再次向4S店提出索赔，袅无音讯，现向中国汽车质量网投诉北京丰田雷克萨斯，1、对于购买不到两年的新车出现的质量问题，不是主动配合，分析原因，给出合理解释，而是推卸责任，一句话不赔就不管了，严重侵犯消费者权益；2、在消费者两次向厂家申请索赔后都没有没有回复，袅无音讯，先不说质量问题，对于消费者起码的尊重都没有。谢谢中国汽车质量投诉网。