长安马自达昂克赛拉扶手箱下沉

投诉内容

8月18号提的车，29号才开了400多公里，29号按4S店销售说的方法提取导航套码，方法是音量、收藏、音乐三键同时按，这时发现整个控制系统比之提车时沉下去了一些，再认真确认，是整个都松了。马上到4S店找售后检查，售后师傅拆开后发现控制系统两边各有一个固定扣，此时已经断掉，还人为的用胶贴住来达到固定效果，因此4S店说这是人工造成的问题，不能索赔。试问像我这样的一个普通的车主提到新车后会去把控制系统搞烂，再想办法拆开控制系统用胶贴回去？而且提到的新车还什么都没装，就只贴了防爆膜，不存在什么其他车店的人为造成的损坏，那问题应该就只有厂家和4S店了。但直到9月1日，4S售后的还是以“人为造成的问题”为由说厂家不接受理赔，4S也只提出了“帮我用别的胶贴回去”这样的一个方法来解决。