东风雪铁龙世嘉水泵异响

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我是2010年10月在北京购买的世嘉2.0，一直认为世嘉2.0是正确的选择，车也的确很不错，提速快，外观也很漂亮，因此自购买以来，非常地爱惜，差不多4年了，才开了3万多公里。大概从13年年底开始，车运转的时候出现“蛐蛐”鸣叫似的异响，倒也不影响正常开，但是声音确实很闹心（开车的人都懂），自己以为是皮带的原因（很外行），也就没当回事，直到最近，声音好像大了，才送到4S店，修车的师傅一问是2.0异响，直接说——水泵的故障！这时候，才想起到网上来查查，才知道原来那么多的世嘉2.0的水泵都出过故障。想到如下两个原因，总觉得有些愤怒:一、那么多的车出现相似的水泵故障，为什么厂家就不能出来做个说明？或者给些解决方法？现在有网络了，我们可以互通信息，没有网络呢？还有多少的人不知道是厂家原车的原因而仅仅认为是自己倒霉？监管者呢？二、车过质保期，出现故障自己修是理所应当的，但到了另一个4S店，一封顾客的表扬信让我出奇的气愤——那个顾客表扬4S店主动联系他进行“出保前的检查、维修、更换”什么的。而我们呢？是，我们是外行，可能会疏忽出保这些事，但4S店呢？就不能出保前也通知我们做些相应的检查？没有！看到晚报上的一篇文章，大致是现在以及未来，汽车用户的忠诚度，也就是老客户可以决定一个品牌生存的长久，品牌的盈利空间在于老客户而不是新近购车者，这已经是在西方等国家证明过了的，雪铁龙呢？希望有关人员能好好正视下这个问题！