进口奔驰B200变速箱故障无法索赔

投诉内容

10年11月9日购车，至今行驶5万公里，14年6月20日提示-变速箱故障请去服务中心，驾驶中有闯车现象且油耗增加。6月23日送到天竺之星4S店，店方申请理赔被拒后告诉我们电子故障需更换变速箱阀体，两次报价分别为3.4和3.6万元。变速箱不是易损易耗件，也非人为使用原因，属于产品质量问题，我们不接受上述维修方案，由此开始了长达近2个月的投诉。奔驰总部和4S店推诿敷衍，不能实事求是回答问题，未经进一步检测就出具一份通过表象不属于缺陷问题的文字答复，其所作所为自相矛盾，不属于缺陷为什么上来就申请理赔？且服务态度极其恶劣：威胁我们不要把路走绝了，并放出奔驰公司不差你们这3万多元钱的狂言。车辆留店已经50多天，至今没有维修，我们的工作和生活受到严重影响，望贵部门给予协助解决。（全过程均有详实记录）