别克君越挂倒挡车辆剧烈晃动加速无力

投诉内容

2014年8月4日发现车辆挂倒挡前后前剧烈晃动，转速高，加速无力现象，经张家口利华别克4S店电脑及实际驾驶检测，确认为变速箱电脑损坏，并告知我换变速箱电脑、配件、变速箱油，人工费共计6000余元。当天未修车，后在网上查找资料，了解到上海通用公司有延保政策（2013年9月1日至2015年8月31日，总里程不超过16万公里），并且我所驾驶的车辆在延保政策时间、里程内，4S店人员从始至终没有告诉我有延保服务，只是告诉我修车需要花多少钱。对于这种对客户不负责任的态度，我表示非常的愤怒。知道延保政策后，于2014年8月12日拨打上海通用公司电话021-50554580，对方承诺1个工作日内解决问题，但是当天下午4点多都未收到任何联系电话。期间手机一直保持畅通。后又于当天下午5点前再次拨打上海通用公司电话。就这样，12号联系上海通用公司两次，13号联系上海通用公司一次，14号联系上海通用公司一次。至今都没有收到任何4S店及上海通用公司的电话。我只是想尽快把自己的车修好，可是他们却一拖再拖，希望汽车质量网能把我解决问题，谢谢！