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长安福特嘉年华发动机前舱悬架系统异响

  • 投诉编号:【63040】
  • 投诉时间: 2014-08-05 16:08
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 嘉年华
  • 投诉车型: 2011款 1.5 手动 运动型 两厢

投诉内容

你好!车子是2011年10月7日下的订单,21日提车的,后期一直都在铜陵福盛做定期保养,自购车近一年多时间一直在市区较好路况行驶,未明显感觉异响。2012年国庆节期间,跑长途回来发现车子前部有疑似悬架松动般的异响,为确保行车安全,在例行保养时向4S店工作人员提出了问题,同时陪同4S人员在颠簸路况进行试驾,工作人员确认有异响,初步检查了悬架和底盘螺栓,没有发现什么原因,无奈之下,工作人员告知先行驶一段时间,等异响明显一点再来检查。第二次我去做定期保养时,再次说明异响,4S店派一名老师傅跟我试车,也确认有异响,并对摆臂和连杆用新配件进行了替换,但问题依然未能解决,检查了一上午没有发现原因,意思是再行驶一段时间看看,我明确告知工作人员,有异响说明肯定有问题,如果影响我的行车安全,产生后果由你们负责,他们说不会影响行车安全,暂时作罢。就这样继续行驶半年,2013年4月份左右,异响越来越明显,再次到4S店要求解决,这次检查更加全面,将悬架系统和连接到发动机的顶杆全部检查了一遍,还是没能解决问题,我反复在问工作人员,难道福特连这种异响的原因都找不到吗?那我的问题怎么解决?直到现在仍然没有解决,异响更加明显和剧烈,稍微有点颠簸就发出“咕噜咕噜”的声响,且每次挂档伴有明显的机械碰撞声。现如今我的车子已经到了4万多公里了,但是从发现异响到反复检查持续了一年多的时间,最终问题一直没有解决,现在我都不敢上高速行驶。以上反应的问题可在4S店客户回访的电话录音中验证。请厂家正视消费者的问题,能早日解决我的困惑。

投诉回复

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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