长安福特福克斯转向机漏油

投诉内容

我于2010年8月份在河南省商丘市铭阳福特4S店购买了一辆11款福克斯1.8MT舒适型三厢轿车。2014年7月1日车辆到商丘铭盛4S店（商丘的另一家福特4S店）去做常规保养（做常规保养时车辆行驶总里程数30079公里）。在做常规保养前4S店负责接待的服务专员把我的车从举升机上升起检查车辆底盘，看有无零部件漏油现象，结果发现转向机漏油。随后到7月10日我又去铭阳福特4S店，4S店给出的结论仍然是转向机漏油，需要更换转向机总成，4S店工作人员对更换转向机总成的报价是5000多元人民币（转向机总成4300元左右+工时费600元左右+助力转向油100元左右）。由于车辆过了质保期，4S店要求我个人承担全部费用。我的福克斯到目前发现转向机漏油才行驶了30079公里，对于一辆汽车的转向机总成来说，该部件应该是最精密、最先进的，转向机总成也不是易损件。车辆才行驶了3万公里就要更换转向机总成，像汽车厂家在生产过程中因产品工艺、配件质量有问题或者设计有缺陷，而让消费者额外买单的情况，作为消费者，不论是谁都是断然不能接受的。而且从转向机漏油的情况分析来看，漏油也不是一时半会的，相邻部位油迹颜色的深浅、干湿程度也不同，不排除转向机在车辆行驶到1-2万公里左右或者在质保期以内就开始漏油了，只是在出质保期后才发现。为什么车辆以前到4S店去做常规保养时就没有发现转向机漏油而偏偏出了质保期才发现漏油呢？当时我心想福克斯的转向机总成的质量就这样不过关吗？难道车辆每行驶2-3万公里就需要更换一次转向机总成吗？后来我登陆中国汽车质量网站，通过网络查询后得知，目前已有好多福特车友遇到发动机、变速箱、转向机总成、转向助力油泵漏油的问题。且有许多车友就相关问题进行了投诉，大部分反映车辆在正常行驶1-3万公里左右或者车辆刚出质保期不久转向机就有漏油的现象。由此可见，漏油的现象并非个案，不排除是福克斯转向机总成存在严重的产品质量或设计缺陷所致。我强烈要求长安福特汽车厂家为我免费更换转向机总成。并请求相关部门督促长安福特正视此问题，立即进行安全评估和调查，排除安全隐患，召回有问题的车辆。随着转向机漏油的问题正在被越来越多的车主所诟病，长安福特在一些媒体做了一些正面宣传予以回应。比如，在一篇《福特汽车：“细质”铸就高品质》的文章中，就有如下表述：“与其它车型相比，福克斯的转向机柱设计最先进，质量要求也最高，所有重要性能指标必须经过100%的防错检测并具备可追溯性的要求”。正如长安福特在媒体所做的正面宣传上来推断，如果福克斯从技术上已经解决了方向机漏油的问题，生产厂家就应该本着对消费者的人身安全负责任的态度，敢于正视问题，不要推脱责任，迅速对有产品质量问题的福克斯进行召回。我作为一个喜好福特品牌汽车的消费者不想看到有着“百年汽车品牌”的生产企业在广大消费者的心目中、口碑中失去诚信与信誉！