上海大众Polo皮座椅异味无法消除

投诉内容

这是我的第三次投诉，经过前两次投诉，4S店终于有了反应，并积极的和我们沟通解决方法，我们去了4S店后，售后服务人员闻了闻车里的味道，并说应该是车座的皮子发出的异味，并在当天把座子拆掉，把座子拿电风扇吹着，第二天我们到4S店再次闻了车内没有座子的味道，车里的异味明显下降，售后服务人员和售后总监都非常肯定是车座椅的皮子问题，但是至于解决办法说是把座椅装上再让我们试试，不行再向厂家问问解决方案，这个方法我们不同意，因为并没有解决问题啊！所以我们提出让4S店直接向厂家提出我们的解决方案，就是直接免费换套布面的座椅，其差价我们不予追究，只求座椅没有味道！但是，经过一天的时间，我们得到厂家的答复是，1、没有这样的解决先例，没有解决办法！2、看看买普通POLO的车主有没有要求换皮座椅的，相互调换，但时间无法保证！这让我们消费者无法接受！1、因为没有解决先例就不解决了是吗？座椅的味道不是我一个孕妇闻不了的问题，谁闻了都难受，如果上海大众厂家不相信，就请厂家来北京闻闻，味道绝对和别的车的皮子味太不一样了，别老拿别的车也是这味道来搪塞我们，家里和朋友的大众车有的是，怎么人家的皮子味和我这车的皮子味差别就那么大呢？显然这理由太老土了！2、如果让别的车主换这套有异味的皮座椅是让这个异味问题继续循环吗？而且没有时间保证，也就是一年也是这样，也许两年甚至要等一辈子啊，那我买车干什么啊，我要是天天打车去上班厂家管报销吗？上海大众的解决方案都是从无到有的，真正重视起来，真诚面对消费者，也许就没有投诉了！！！我们没有针对4S店，因为这不是4S店本身的问题，而是厂家的问题！请厂家尽快商量解决办法！谢谢！附头两次投诉：当时买车的时候就考虑到汽车多少会有点新车的味道，这个是可以理解的，而且我们选择了店里的展车，觉得展车已经在店里散了很久的味道了，应该会好一点。接下来经过一月二月，天气越来越暖和，车里的味道也越来越明显，在二月份我怀孕了，三月份天气慢慢热了起来，我以为我是孕期反应所以闻到车里的味道越来越重，然后我就开不了这辆有味的车了，但是我老公也说车里有味，而且已经不是新车的味道了，觉得更像是车里的塑料味，不过我们继续想办法，各种除味的工具，吸味的竹炭包等等，能想的都做了，可是味道还是一天一天的增长，到了六月份天气变得炎热，家人把车在太阳底下暴晒通风了两个星期，可是味道还是一样的大，没办法，老公去4S店咨询，可得到的回复是：“没有办法，都这样，而且无法去除！”现在车已经买了半年多了，我怕味道对胎儿有影响，所以一直都没有开；虽然家人为了让车多通通风，忍着巨大味道每天都会开一次，可是时间长了闻着味道脑袋会痛，也怕家人身体会出现问题，实在是无法忍受了，家人说也许冬天味道就小了，可是我花了十多万买了一辆车，只能冬天开，其他季节都开不了，那不就是个摆设吗？真的无法解决了吗？车内质量达到国家车内空气质量的标准了吗？求尽快解答！