东风日产天籁导航更换2次返修件未解决

投诉内容

本人于2013年6月购买新天籁领先版+原厂智云II导航，今年4月发现倒车影像偶有闪屏，去4s店检查，有个师傅说第一批天籁导航缺陷，厂家招回过。但现场不能重现故障现象，没有任何处理措施。之后闪屏幕越来越严重，这回吸取教训，拍了多个视频。无法忍受，于7月13日去4s店，4s店看了一下视频。让我回去等电话，说要问问厂家如何处理。7月14日，4s的人通知厂家换货，7月17日，通知去4s店安装，7月19日周六我找时间去4s店，换导航时我全程在场，新换的导航无合格标签，无生产日期，一个螺孔滑牙，最后只能少装一颗螺丝，4s店师傅说没事。开始怀疑不是全新件，应该是返修件。之后返回。当晚在商场地下停车场险些撞到旁边的车，由于倒车影像明显比原来暗，并模糊。由于之前对倒车影像一直非常依赖，导致7月20日白天再次发生危险，也是倒车险些撞到旁边黑色的车。无法忍受，下午再去4s店，4s店人员认为不是问题，但后来从仓库领来一个全新的一样的导航对比效果。眼前一亮，图象清晣明亮和原来的一样，我想总算证明我没有胡说，应该可以解决了导航的问题了。但4s店说不能立即更换，需要等厂家重新发货。之后经过向厂家投诉，4s店同意让厂家发一个好一点的货并承诺上门服务。后来和4s店约好，7月25日上门安装。但迟迟不见4s店人员来，打电话到4s店，说师傅都出去了，要另约时间。时间不详，没办法7月26日自己再去一趟4s店。再次更换导航，这次只能还少一颗螺丝，因为上次少了一颗,这次找不到一样的了.最可气的是，倒车影像的问题非但未能解决，蓝牙电话又有问题了，对方听不清我说话.哎！我还能说什么呢?我只是想问东风日产和苏州风顺4s店以下几个问题：1.第一批新世代天籁的智云II导航到底有没有招回，为什么几次4s店的人说招回过？2.质保期内更换配件是不是换返修件，而不是全新件。3.导航设计需要安装6颗粒螺丝，实际只要5颗就行，或者4颗也行。4.这个问题跑了6趟4s店没解决，还要多久能解决。5这个导航已换了2遍返修件沒解决，是不是要一直换下去。5.这么多趟往返4s店，客户的时间和汽油就这么不重要吗？6.来回拆装这么多次导航己导致内饰刮花谁来负责？7.4S承诺的约好的上门服务是不是随意就能取消？