海马M3汽车打方向异响厂家修不好

投诉内容

从我上次投诉后，就一直没有人员和我联系，而厂家的回复是在和我协商，我不知道是什么情况，我只是想快点，把方向盘异响解决掉，不要口头说，异响不会影响驾驶安全，因为厂家都没有发现异响在哪，那什么给我做保证，能不能给个时间。