长安福特福克斯方向机漏油

投诉内容

我于2009年10月购买一辆长安福特福克斯09款1.8LMT舒适型（三厢，购买时的保修政策为两年六万公里），早在2012年四万公里（已过保修期）保养时发现方向机和右半轴渗油，四S店人员说更换费用高，暂时不用维修，方向机还免费补充了方向机油，2013年7月五万公里保养时，四S店人员告知需更换右半轴油封，我更换了右半轴油封用了463元，方向机还免费补充了方向机油；2014年7月六万五公里维修保养时，四S店人员告知方向机漏油最好更换，更换费用为5000多，不换补充方向机油也可以，我选择了免费补充方向机油。由于方向盘是汽车的主要零部件，我回家后上网查找漏油原因及危害，查找结果让我大吃一惊，首先是方向机漏油存在严重安全隐患，其次我发现网上对长安福特09款福克斯漏油现象投诉较为普遍，更是对自己所购车辆无安全感。而车辆已过质保期，维修及更换存在较大经济压力。希望厂家重视09款车辆安全隐患问题，及时车辆进行召回，仔细查找造成方向机漏油原因，并对漏油车辆进行处理，给广大消费者一个安全的消费环境。我要求免费更换方向机，原因如下：1、方向机不是易损品，不可能由于人为原因引起漏油，明显是福克斯汽车部件质量问题；2、网上投诉较为普遍，很多都刚刚出保，说明存在严重安全隐患及质量缺陷，本着对消费者负责的态度，应该引起重视并给予召回；3、更换方向机费用较高，而问题主要原因不在于消费者，因此厂家有责任对此部分车辆进行免费更换方向机处理；4、通过网上了解到有部分车主已得到免费更换方向机处理，对于同类问题厂家应该一视同仁，并继续发扬这种具有积极作用的处理方式，将有利于提升自己的品牌形象。对于这一问题，希望厂家能够妥善解决，为出现问题车辆进行免费更换方向机处理，给消费者一个合理的答复，毕竟福克斯是一个大品牌，注意自己的品牌形象。