北京奔驰E260L行驶中底盘异响

投诉内容

我2013年3月4日在深圳南方腾星奔驰4S店购买一辆北京奔驰E260L轿车，在2013年6月发现后传动总成（奔驰公司称呼为：尾牙）在行驶速度达到93-98码的时间，会有低沉的蜂鸣声。将车开到该4S店检测后，确认是尾牙质量问题造成的异响，4S店同意更换。（在4S店里，奔驰的维修顾问告诉我。2013款的E260L有这样的问题，很多车主反映此问题，已经更换了几个）。在2013年7月份，4S店给我更换了新的尾牙。这个尾牙更换后，行驶到2014年3月份，又发现同样的问题，也是这个速度会发生蜂鸣声。经过4S的再次检测，确认还是同样的问题：尾牙质量引起的蜂鸣声。经过与4S的商谈，答应给我再次更换，但是这次4S拖延了1个多月，在这期间，我多次询问和了解，都没有得到回复，最后我将此事投诉到北京奔驰公司，4S才给我答应更换第二个尾牙。于是在6月5日更换了第二个尾牙。但是这次更换尾牙后，只行驶了10多天就发现同样的蜂鸣声，而且声音非常的大。我将此事再次反映给他们的售后维修顾问，他们告诉我：2013款奔驰E260L有这样的问题是无法解决的，现在更换了三个，均有同样的问题，就是更换在做，这样的问题是无法解决的。这是设计问题。经过他们这样的回复后，我与北京奔驰和4S店多次电话沟通协商此问题的解决方式，但是他们一直在推诿，不正面解决此问题，他们说这个问题无法解决。对于这样的事件，作为消费者，非常的气愤。既然厂方和4S店均知道这个产品是存在质量问题的，为什么还隐瞒事实，既然这产品是有问题的，为什么还要生产。因为尾牙是传动总成，这是车辆传动的重要组成部分，关系到车辆的安全性，而作为奔驰这样的知名的厂商，做出这样的产品，还不给消费者解决问题，让消费者自己承担如此重大的责任，这是一个全球知名企业做得事情吗？现在奔驰公司和4S店均不能给我一个合理的方式来解决此问题。按照新的三包法，出现同样的问题维修2次后还不能解决问题，消费者有权要求更换车辆。但是我的车辆是在2013年3月购买的，而新的三包法是2013年10月生效的。现在这个车还在三包期内，是否适合新的三包法。请各位律师以及相关法律人员可以给我一个明确的说明。若在新三包法内，我如何维权。现在这个车已经出现严重的质量问题，而厂家不能解决此问题。我是否可以维权要求厂方更换车辆或者起诉厂方。请大家提供一些维权经验或者法律帮助。同时希望广大消费者可以认真的了解此问题，得到大家的帮助，让此贴置顶，得到更多人的帮助。不胜感激。