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上汽通用五菱宏光新车挂4挡异响

  • 投诉编号:【58115】
  • 投诉时间: 2014-06-13 17:01
  • 投诉品牌: 五菱汽车
  • 投诉车系: 五菱宏光
  • 投诉车型: 2014款 1.5L S 豪华型

投诉内容

新车两千公里3档上35码以上挂4档有异响挂倒档的声音。我向售后反馈问题他们都说要分解变速箱检查问题,被我拒绝,试问新车才开2000多公里变速箱就出现问题不是厂家质量问题难道是我们故意去损坏的?拆解变速箱又是有损变速箱的磨合。车行修车的资深人都知道新买的车只要不是非常大的问题是不会去分解变速箱的,因为会对以后的使用会有很大的影响、投诉网的例子也不少很多都是因为异响之后给拆了分解之后毛病不断。所以我要求厂家跟换新的变速箱!结果厂家拒绝还是要求分解。而且他们拆解需要5天的工作时间试问你拆解期间车放你们那我不个干活吃什么?我每天都要用的车难道要在你们那里放那么长时间?我拉货用什么拉?本身就是车的质量问题这要怎么赔偿我的损失为什么要求消费者给你们来背这黑锅?我需要跟换变速箱总成!坚决不分解变速箱!企业打电话没任何退步还是霸王政策坏了就分解出来全部修。本来直接换总成1天完事的,本身就是质量问题还不给换新的、媒体曝光这霸王政策谁还敢买你们的车、售后这么差劲、坏之前我想想还介绍朋友买了一台、现在都跟我说后悔了。我说了我每天都要用车他明确要修2天以上,我没车我拿什么生意,不开工人家找我索赔谁来给我垫这个钱?难道你们厂家就没一点良心吗?非得引起公愤了才会重视售后这一块的问题?

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:用户车辆挂档异响需进一步拆解确认故障后再协商处理方案,现用户不同意拆解,服务中心后续跟进。

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