别克君威普利司通轮胎出现细小密密的裂缝

投诉回复

普利司通厂家回复：关于5月29日刊登在贵网站上《别克君威普利司通轮胎出现细小密密的裂缝》的报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将敝司掌握的情况告知贵方，望理解为盼。5月29日，在贵网站上发现此条投诉信息之后，我司高度重视并安排技术服务专员立即在第一时间与该用户取得联系。在充分听取用户需求后，本着对用户安全负责的态度，为用户进行解释说明可能造成轮胎龟裂的原因；由于故障轮胎未曾接受过我司售后服务中心的实物鉴定，我司建议用户将故障轮胎送至当地的普利司通售后服务中心进行鉴定，用户表示同意鉴定。我司会继续跟踪后续处理情况并适时通报贵方。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2014年6月3日。