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东风风行景逸SUVGPS导航仪质量问题

  • 投诉编号:【53355】
  • 投诉时间: 2014-04-12 22:15
  • 投诉品牌: 东风风行
  • 投诉车系: 景逸SUV
  • 投诉车型: 2012款 1.6L 尊享型

投诉内容

我2013年4月23日从阜阳市万事达东风风行4S店购买一台景逸SUV1.6L手动尊享型汽车(发动机号:SDP8033,车牌号:皖KWX918)。2014年3月20日我去阜阳市万事达东风风行4S店常规保养(整车质量保修期:五年或十万公里)后的第二天,我的车载七寸触摸屏式导航仪出现故障,中间2014年3月26日该4S店打电话回访时我也在电话里提到此导航仪出现问题,打电话的工作人员也说把车开到他们店里可以保修的,由于3月26号至4月11日家中有事没到4S店去维修,直到2014年4月12日我才把车开到4S店准备维修,但是该4S店以GPS导航仪不会维修检测为由,让我去由该4S店的合作装簧店维修检测,装潢店仔细检修无果后拆机看看后对我说:“你的GPS导航仪过保了,需要自费返厂但也不一定能维修好,如果你感觉麻烦的话可以自已花钱重新在我店再装个新的导航仪立即就可以用了”。我自己也看到他打开我车上的GPS导航仪出库保修标签时间为2013年3月13日),可我汽车是2013年4月23日购买的,我问这个GPS导航仪怎么会和汽车销售日期不一致,他说你这个找我们没用,去找4S店吧,我又把车开到4S店,他们店里的销售人员和销售经理却以我买车时的销售人员刘常玲和销售经理都辞职为由,反问我:“你的车也不是我们卖的,有什么事你可以去找当时卖车给你们的人,还说你想去哪告就去哪儿告吧!”。虽然我的车不是现在的销售人员卖的,但是我的车确实在“阜阳万事达东风风行4S店”购买的,购买的发票和购车合同可以证明。按购车时间至2014年4月12日该车购车时限不足1年,行驶14956公里,按厂家承诺5年内或10万公里出现质量问题给与免费维修保养,但阜阳市万事达东风风行4S店不遵守厂家承诺无奈之下求助于您们。

投诉回复

东风风行厂家回复:4月15日已给客户更换新的导航,客户满意。

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