奇瑞风云2原车钥匙和备用钥匙的问题

投诉内容

领导，您好我在2011年3月份购买的风云2车，当时交车和销售的时候都没有提到备用钥匙用来起到什么作用，因为2014.4.2号本人钥匙找到临时采用的备用钥匙，当备用钥匙开启时车子双向灯一直亮起，车起启动行驶开大概五分钟左右车子会自动上锁，停车时备用钥匙插在上面开起音响的时候最多几十秒会自动锁住。我打电话到奇瑞公司投诉电话，过半个多小时奇瑞安排宁波地区负责人联系我本车子就是这样设计的合理的，他们说备用钥匙没有什么作用的。还说是我自已原因，领导真的像奇瑞公司所说的备用钥匙没有什么用处的吗？服务态度很差。补充：我的理解是：用到备用钥匙时开起车子时就会在几分名钟内锁住是正常的，比如备用钥匙插在车上门关就不会自动锁上去.不知道我的理解是否正确，请领导给我一个回复。