长安铃木尚悦2012款后减震器漏油

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我的长安铃木尚悦车为2012年8月购进，保修期为2年，现在还没过质保期而且行驶里程才9600公里。该车平时只是城市代步，没用于高强度越野保养环境很好。事实上在2013年8月份才开了一年的车在江门市开平天泰4X店做例行保养时已检查出有漏油现像但维修人员并没有向客户告知部位出问题对车子的影响的义务只是跟我说开开没问题。今年3月再去购车的开平天泰4X店做例行车检，就检出左后减震器渗漏油比原来更严重才同意更换了一条减震，最重点的问题是左右减震器都同时漏油才同意换一条，本来保质期内部件出问题是应该更换，但4S店工作人员以厂家不给更换为由不同意给我更换另一条减震器，已三次与长安铃木厂家客服联系但对方都把事情推到4X店，然后4X店客服都以厂家不同意为由拒绝给我更换。质保期内产品出问题就应该给客户更换，事实上我对长安铃木品牌一向都很信赖，但这一次确实让我大跌眼镜，诚信是一家企业成长的核心连这种小便宜都占的企业确实难以理解。几百块的事情把一个企业的诚信和质量都看得一清二楚！请长安铃木厂家出来解析一下。