北京奔驰E200L发动机漏油

投诉内容

本人于2011年购入本车，基本都是在市内使用，平日地库停车保养良好，在质保期内出过一些小故障（方向盘下方异响、冒蓝烟等），不影响驾驶就没去管。2013年五一前清理了一次发动机舱，发现发动机右边下面一个金属板上有很小的类似油渍（半个巴掌大小），当时没在意（当时主要看涡轮漏没漏，其他没在意），直到十月一在北京奔驰中心进行A保养时和维修顾问说了情况让帮忙查看一下，结果保养结束说全车没有任何问题，我就一直继续行驶。直至2014年2月20号左右，发现车位地面有明显油渍（还不是一天形成的），打开发动机舱以前那个部位大面积油渍，包括发动机盖左侧也有油渍，到4S店升起车辆，发现底盘已经满是油渍，说法是机滤底座漏油，更换要10000左右。后上网查发现很多车友都有同样问题，并非使用不当造成。由于漏油严重，2月28号（周五）下午打奔驰400客服电话，客服于兴（星？）说24小时内回复解决方案，3月2号催问400，另一位客服说24小时是指工作日，于是继续等待到现在没有任何反馈。无奈在保险公司推荐的修理厂自费维修，维修时技师说我的机滤底座漏了很久了，并且发动机舱盖也漏了。本人不能接受一个普遍存在的技术漏洞要由消费者买单，更不能接受奔驰这种车卖完了，对消费者不闻不问的态度，这些对我的工作生活造成了一定的影响，故投诉北京奔驰，要求赔偿并给出合理说法，谢谢！