进口现代劳恩斯酷派行驶中发动机爆缸

投诉内容

本车有5年10万公里质保，目前已购买4年4个月，使用51000公里。本人在武汉3环上以2000转75km/h的速度巡航，途中50%油门加速超车，车辆突然爆缸熄火，瞬间方向盘无助力刹车无助力，后车紧跟，险些造成事故。发动机爆缸后，拖至4S店吊出发动机，发动机外部检查发现1缸无汽缸压力，中缸两处破裂，1缸连杆已脱落，初步判定由于连杆断裂击穿中缸，4S店吊出发动机费用为2500元，如厂家认可索赔，此费用可免；但厂家的回复是非质量问题不予索赔。问题1：不拆散发动机，不观察内部，不做故障原因及质量信息调查，厂家是依据什么给出“非质量问题不予索赔”的回复的。问题2：本人要求4S店将他们对本车所描述的“自行放弃保修”的原因及理由以书面形式打印发函给本人，结果4S店不予打印，并回避本人对上述“问题1”的询问。问题3：既然4S店认定该车为“自行放弃保修”范围，之前为何要求客户同意吊出发动机查明故障原因？并且吊出发动机后不做任何拆解调查。本人认为4S店有欺诈消费者的行为。投诉主问题：发动机质量缺陷。投诉1：欺骗隐瞒客户，不正视质量问题。投诉2：无规范书面文字说明，随意拒绝客户合理要求。投诉3：欺诈消费者。