东风风神S30万力轮胎起包

投诉内容

我于2013年10月18日购买s30。2013年12月28日发现前台外侧起有一公分包，里程是6500公里，当时就找了苍溪代理商经理查看，他仔细看后并照了相，并说他上传，叫我们到4s店去换。2014年2月20日我们到4s店做第二次保修并要求换轮胎，4s店经理反反复复看一个小时，没发现任何碰撞，摩擦痕迹，就说是认为事故，不属于保修范围，当时我们拿出保修卡叫他看，保修卡说的很明白，轮胎在6个月和7500公里内属于保修范围，并没说明哪种原因。我们叫他拿出人为造成的理由，他叫我们自己去找机构检验，费用自理。我们叫他换轮胎，4s店收取了480元，并说他与厂家联系看看。但21日上午就马上回复是人为造成，费用我们自己负责了。我们打厂家电话，居然厂家说4s店说了就着数。请问1，我们这个属于自己责任吗？2.他们这种服务太差。3.既然在保修范围，为啥要推责任？钱不多，但公理何在？厂家对待他的顾客为何如此粗鲁？