长安铃木天语SX4新车是事故车保险杠2次喷漆

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12月15日中午的时候，前脸和别的车屁股，擦碰了一下，不大的一个地方开始，油漆是一方一方的掉。亲戚一看说是被喷过漆的。刚满一个月的新车啊，怪不得当时有2台同样配置的车，另一台同样的价格不给。说不是同一批过来的车，厂家给的价格不一样。那天办事回到家，拍了些碰擦地方的照片，走到碰擦的另一边雾灯旁边也不知道什么时候曝漆了。去经销商交涉，他们不承认是事故车喷漆了。说是质量问题，厂家出厂的时候是这样的。他们2方又拿不出说明的书面文件。发现问题到现在4S店和厂家从来没有联系过我。我要书面文件的说明和赔偿。他们却只答应给换个保险杠。