大众高尔夫车辆前挡玻璃自然开裂

投诉内容

本人2012年7月在苏州捷骏进口大众购买了一辆高尔夫旅行车豪华版，使用1年中并无大问题，但是在2013年的夏天8月份，前挡风玻璃从底部出现了一条小裂纹，随后每天都稍微增加几毫米.一直到图片中现在这个状态。期间打电话到4S店询问，是否索赔，客服回答，说你前挡贴膜了，责任不在我们，你该去找贴膜店家，随后我咨询到，贴膜并不会对玻璃质量产生影响，然后在11月份我又打电话到4S店询问玻璃索赔，客服说，需要到店里进行技术鉴定，随后我就开到了4S店，顺便索赔离合器，现场客服人员说，我们的技术鉴定就是我们人现场人工看下玻璃，他们的回答说，你这玻璃肯定是受外力才会破裂，正常玻璃不会自己破裂，我们不索赔.我就跟他们争辩了很久，结果是他们不同意索赔，但是这一次他们却说贴膜肯定不会对玻璃产生影响，上一次的客服已经走人.平时保养一直在这家4S店。现在想在汽车质量网寻求帮助，帮我维权，能否索赔玻璃。因为当初没有卖玻璃险，不然也懒得跟他们争，进口玻璃需要人民币7000块，不是小数目。所以我找到这里来了。