长安福特嘉年华新车行驶20公里发动机漏油

投诉内容

2013年11月14日在福特4S店提车，提车当天行驶20公里发现发动机漏油，通知拖车公司回去检测，检测确实有此故障，但厂家一直没有回复处理，仅行驶20公里就出现漏油问题，使我对此车失去信心，要求换新车，但厂家迟迟不复。请相关部门协助处理。