别克GL8前挡风玻璃内层有裂痕

投诉内容

车子属于公司车辆，9月23日买回来的，10月28日下午在前挡风玻璃右下角发现裂痕。裂痕呈星形散射状，其中一道最长的裂痕已扩散有20cm左右。主要裂痕部位出现在内层玻璃上，裂开的部分不在膜的区域内，被仪表台挡住了，从内部用手也摸不到破裂处，外部无任何外力碰击痕迹。由此可以判断绝对不是我们公司的人为原因导致的裂痕。当日下午我们把车开到4S店咨询如何处理。4S店的销售员、维修部、索赔部对玻璃裂痕进行了简单鉴定，4S店工作人员对玻璃裂痕进行照相，说他们要把照片提交给上海通用，评估此裂痕是否为车辆质量问题，并在7日内将评估结果告知4S店。此后几日，最长的裂痕已扩散至50cm左右。11月1日，4S店跟我们公司说上海通用的评估结果，认为玻璃不属于质保部件，不能索赔。后来打电话到别克的客服，客服问车子是不是做过膜了，我说做过的，是在4S店做的他们赠送的膜，谁家车子不贴膜。客服就说贴过膜的属于加改装，加改装部件不能索赔。这车子才买了1个月就出现这种问题。车子玻璃裂开无非就是车主人为原因（被小石子撞到啦等等）、车子质量问题（玻璃出厂时就脆弱）、贴膜时烤坏了，这几个原因。既然玻璃是在车里面的内层裂开的，手都够不到裂的部分，车外面的外层玻璃一点异样一点碰撞痕迹都没有，那肯定能排除是我们车主的原因。那就只剩下要么是别克的质量问题，要么是4S店的贴膜问题，为什么不能索赔？