东风标致508倒车摄像头进水厂家拒赔

投诉内容

一、沟通过程：1、在考虑是否摄像头内水会自行蒸发的情况下，首先于发现问题后接近2周时（10月24日）首次将车辆开到上海冠隆4S店（注：此经销商非购车经销商）。经售后服务人员对外观检测后，告知属于水灾一类情况，不在保修范围；2、10月25日致电标致官方服务电话咨询，答复这种情况4S店要进行外观和性能检测后才能确定属于人为、天灾还是非人为的情况。在问及是否可以不更换，仅维修时，客服答复可以，但费用自理；3、于10月25日当日致电上海冠隆能否只作摄像头清理维修而不要更换，答复此部件为密封部件，不能维修只能更换，价格要几百元，具体需本人将车开到店里才能给出。二、投诉内容：1、是否所有涉水问题都会归到水灾这样的不可抗力将消费者简单打发？2、我的车子没有泡过水，难道下雨或洗车的水都属于水灾吗？经销商在未做内部部件检查的情况下就断定此为水灾所致，推诿之意太明显！3、作为不能维修的密封部件进水，难道这还不是质量问题嘛？不管怎样，希望各方面不要在听到问题第一时间就拿着往外推的念头搪塞消费者。