长安福特福克斯倒车时刹车失灵及起步顿挫严重

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好几次倒车时刹车很硬，无法踩下去，差点出事故！电话给客服，说去4S检查，但是这种偶发性事件4S总是推脱；另外在车辆起步时，经常出现顿挫。不知是何缘故，本人开车虽然不能说技术一流，但最起码也很规范。希望能敦促长安福特尽快召回！