东风日产新天籁抖动需更换变速箱
- 投诉编号:【38346】
- 投诉时间: 2013-09-18 11:04
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2013款 2.0L XL 舒适版
投诉内容
购车到现在才3个月,4S就提出需要更换变速箱!6月初在上海永达风度汽车销售服务有限公司购买了东风日产新世代天籁2.0舒适版一辆,行驶1000公里后去永达4S做首保时跟接待售后提出车辆起步30~50之间会发生抖动现象,但首保完成后被告知正常现象,之后情况变的越来越严重,虽然是偶尔会出现这种状况,但是现在已经是从开始的轻微抖动变成前后窜的剧烈抖动。于是在2013年9月16日车子行驶满10000公里后更换到另一家日产4S店:上海裕兴汽车销售服务有限公司,来做3保,在没有告知技师有抖动的前提下,4S高级技师保养过程中主动告知检查发现车辆有抖动现象,而且需要直接更换变速箱。之后4S把抖动现象录像发去厂家,隔天回复可以更换变速箱,但是本人表示3个月的新车就出现这样重大的质量问题,而且是需要更换变速箱,我表示无法接受,更换变速箱之后会否有其他问题出现,会否有后遗症发生,这些都是未知因素,但厂方也没有表示对更换后是否能保证不再会有此问题出现以及更换变速箱留下的其他不确定因素。既然能曾诺保修达到3年的产品,为何会在短短3个月就需要更换主要零件,而且1000公里时已经开始出现征兆,为什么这样的不合格产品会被检测为合格产品卖给我们消费者!?经过多方渠道了解到东风日产此款车型在全国需要更换变速箱的非常多,很多车主都在艰难的维权道路上,本人拨打东风日产400电话被告知厂方是不会和车主联系,是4S店会跟车主联系,到现在为止还是没有任何厂方的人员与我沟通,我认为东风日产这样的服务是完全不能再今后用车过程中安心的,所以我提出需要退车!
投诉回复
东风日产厂家回复:已经处理,请知晓。