比亚迪速锐新车发动机异响

投诉内容

尊敬的贵网站：我曾在7月27日在贵网站投诉，29日贵网站审核通过。我买的新车到手后还未行驶就发现发动机异响，传感器故障，本应江阴同创比亚迪销售公司无锡分公司就该给我更换，但他们把问题推卸到售后去解决。做为消费者，本着解决问题的态度，我配合检测发动机异响问题，检测ESP失灵问题。今天在江阴同创4S店的要求下，我再次将车开到江阴（我本人在无锡），在做了一系列检测后，售后听从比亚迪原厂技术人员的方案，要打开发动机找问题所在。至此，我认为4S店售后技术人员及比亚迪技术索赔部的技术人员都承认该异响非发动机正常工作声音，是有问题的发动机。在此情况下，作为消费者，我只知道，我花了新车的价格就要买一个没问题的好车，而不是有问题的故障车，至于故障具体是什么原因不是消费者关心的问题，是生产发动机的厂家比亚迪关心的问题，做为厂家就应该考虑消费者的权益，把问题发动机给我更换掉，不能占用我的时间、精力，让我搭着油钱来回跑4S店陪着你搞发动机研发，我只是消费者，没有这个义务。但是现在比亚迪厂迟迟不给我换好的发动机，我发过三个音频给原厂，并且发了三次，跑了4S店三次，从7月9日提车到现在里程用了700公里，去4S店就跑了300多公里。对于同创无锡店卖我故障车，比亚迪原厂在发动机有问题情况下拖延折腾我，不更换发动机的行为，我要求索赔。希望贵网站能再次与同创及比亚迪厂家沟通，尽快给我解决问题，还我一个公道。非常感谢贵网站的帮助，作为消费者，在厂家面前我是弱势的，但公道自在人心，不能因为对方是一家知名公司，就视消费者为草芥随意践踏，国产品牌失去了国人的支持，不知道他还能走多远！（一个无奈的消费者赵爽18665372101）