进口奔驰B级行驶过程中发动机熄火希望尽快解决

投诉内容

我对厂家给我的答复非常的不满意，根本就是不给我解决问题！！！上次我投诉的我的奔驰B200在行驶过程中突然熄火，厂家给我的答复是因为油泵有杂质导致油泵的问题，这个问题我已经请教了很多汽车维修的专家，他们给我的答复均是行驶过程中突然熄火是油泵问题引起的，但有杂质不会导致车辆在行驶过程中突然熄火，一般会产生在车辆启动时无法启动，而在行驶过程中突然熄火肯定是油泵自身的问题！如果是杂质的问题，那就是很大很大的一块杂质，把油泵堵死，而那么大的杂质是不可能进入油泵的，奔驰厂家的答复简直就是笑话。厂家反复强调是因为杂质导致油泵的问题，请问厂家有什么证据证明你们这一论断？我当初曾和4s店的维修人员讨论过，我要求把油泵打开，如果油泵内部有杂质我认倒霉，油泵我自己付钱，如果油泵内部没有杂质就是说明不是因为杂质导致的油泵的堵塞，而就是油泵本身的问题。4s店的人员也同意我的这种观点，但是他们不同意拆开油泵，说油泵拆开后就不能使用了，他们不愿意承担这样的风险。你们厂家回复给我说是我要求只清洗不更换的！笑话，谁不想换新的，清洗也是你们4s店的维修人员提出来的，说是也可以解决这个问题，但是不是百分之百保证，那我问4s店的人我换了油泵是不是就百分之百保证？4s店的人说这个也不敢保证！既然给我这个答复你说我还有必要换油泵吗？？？？还有你们提到的“油泵处”有杂质，请问这“油泵处”你们指的是油泵内部还是外部啊？？？按照你们的说法就是油泵的外部，因为这个杂质可以看到，所以我才同意清洗的！因为既然杂质都能看见那清洗掉就应该解决问题了，就不应该再出现问题了，如果再出现问题就是油泵本身的问题，并且当时我也和4s店的人说明如果再次出现这种情况就是说明是用泵自身的问题，你们4s店的人也同意我的这种观点，所以我才同意清洗的。事实上过了不久确实又出现了这个情况，所以我才投诉的。还有你们让我自费换油泵，理由就是超出质保期，如果是其他小毛病我也就认了，但是这个是要命的问题，行驶过程中突然熄火是非常严重的安全隐患，我肯定要一追到底，我的车只开了2年多点，行驶30000万公里，没有发生过重大事故，那我就搞不懂我自己怎么会把油泵搞坏，肯定是油泵自身的问题，你们4s店的人说油泵正常是6万公里保养一次，事实上我才开了一半就坏了，难道不是你们油泵的问题，按照你们的解释，你们的油泵只能用两年？？那是不是以后我每两年就要换一次油泵？一个油泵5000多，每次都要自费？？你们反复强调的杂质，说是油的问题，我一听真是哭笑不得，中国这么多车辆都在用中国的油，怎么就偏偏是你的奔驰B200加的油有问题（因为这个问题已经不是我一个人反映过了），难道我以后每次加油还要带一个过滤网过滤一下？中国几乎所有的车在设计的时候都有专门的汽油过滤设施，请问你们的车辆有吗？退一万步说，我还怀疑这个杂质是我在购买此车的时候就有的呢！！我在买车的时候你们又没有让我把油箱打开检查是否有杂质！！！你们凭什么就说杂质是我加油引起的1！！！你们有何证据？？从证据法学的角度说你们应该提供该杂质不是该车出厂时就有的证据，不然我们消费者就有权提出这样的质疑！我对你们的片面回复非常不满意，根本就没有考虑到消费者的切身利益，我现在想与厂方联系具体的解决方案，可是没有一个人和我联系，，每次都是4s店和我联系，4s店说他们也没办法，这是厂家的意思。车子已经被4s店拉走近一个月了，到现在没有人正面和我协商该事应该怎样解决，4008181188我已经打过无数次了，每次都是告诉我会让厂方和我联系尽快给我解决，可是到现在也没有人和我联系，我提出的问题也没有一个人敢正面回答我，我每次投诉都要求厂家不要把问题推到4s店，4s店说我不同意他们的解决方案后，厂家就再没有和他们联系，也不知道该怎么解决，我希望有个能做主的人和我沟通，不想被你们来回的推！言词有些过重也请你们理解我现在的心情，投诉的目的不是争吵，而是想解决问题，请你们站在一个消费者的角度去考虑一下感受，如果上次车辆要是在高速上熄火这后果真的不堪设想，我现在想想都后怕！再次的投诉也实属无奈，作为世界第一品牌的汽车公司希望你们能显示出你们的真诚和信誉，这次给我一个公平的解决办法，也希望这是最后一次投诉！最后感谢汽车质量网这个平台！