奥迪Q7在行驶过程中突然挂不上挡

投诉内容

投诉详情：2011年3月购车，今天一早启动车后行驶20M突然挂不上挡，请问这是大家都普遍反映的变速箱的质量问题吗？随后通知4S店来查看，竟然说要收取150元的上门费，请问这要是在高速上出了这样的问题后果会是怎么样？我刚查了一下，原来很多人出现了这个问题，请问这是不是车本身的质量问题？？请问贵公司有没引起重视这一故障情况？特别说明，本车一直是在深圳市增特汽车贸易有限公司做保养，那么针对此问题之前有没可以检查出的技术？要求：请针对这一故障给消费者一个合理的理由并作出妥善的处理！