上海大众朗逸轮胎不足一万公里就鼓包

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我的朗逸1.6行驶了不足一万公里无原因出现了左前轮轮胎鼓包，今天去上海大众4S店咨询，客服人员的解释是汽车轮胎包三个月或是一万公里，超过了就不保修，请问我的不足一万公里超过了三个月应该怎么办？为什么不在保修范围内？他的标准定的模糊不清谁来保护消费者的权益？