长安福特福克斯方向机漏油

投诉内容

2009款1.8福克斯，基本用于市区代步。正常行驶里程31000万公里被发现方向机漏油（之前是否已经漏油不得而知）。4S店表示过保无法代为索赔，致电厂家，客服以过保为由拒绝赔付，询问产品出现问题的原因却得不到明确答复。据有关消息汽车中国网（http://carschina.com/tag/toushuinfo.php?id=2724）报道，该款车型在全国不同地域出现相同问题并非个别现象，（而且基本在2万到3万多公里行驶里程，甚至还有1万多公里即出现方向机漏雨的）。在不同地域、不同道路、由不同的人驾驶，无论是路况还是驾驶行为习惯都不一样，而方向机却出现同样的问题，这是否正常？对此厂家客服无法做出正面回应，只是一味强调质保期限。方向机并非汽车的一般易损器件，20000-30000公里左右正常情况下不应出现漏问题，请问是否无论是不是产品本身的质量出现了问题，只要是过了质保，厂家就可以一概免责？真诚希望厂家能够正面对待消费者反映的产品问题，以负责任的态度解决相关问题！