奇瑞旗云制动软管断裂刹车失灵

投诉内容

新车还在首保期，行驶了3547公里，2012年1月11早上启动车子，准备倒车，当我踩刹车踏板时，由于踏板跟本踩不动，导致我的新车撞到了墙上了，后杠完全撞坏。于是我给奇瑞4S店售后服务打电话(当时时间是上午8:37)把车子的当时状况具体描述了一遍,工作人员让我把我车开去4S店，我对工作人员说：“没刹车，我如何开到你们4S店？”然后工作人员对我说：“那我们派道路救援过去”。过了2小时，既没看到工作人员，也没等到电话，我再次拨通了售后的电话，接电话的人是另一个，我把情况又说了一遍，他答复我，你的问题我会马上解决，然后挂了电话，11点多道路救援给我回个电话，他去大库从新车上拆件，让我多等会，时间很长。然后我就等，等到的却是售后服务的电话，对我说:“不好意思，在大库拆件，新件也断了，我们店里没有件了，而且我们自己的车刹车管路也断了，只能从等厂家发货了，并且今日已有3台车车主反映这个刹车管路断裂的情况”。刹车管路断裂缺陷属于重点安全项，并且已经达到批量，我希望质量部门消除此类缺陷，保证我们的行车安全，并且对此缺陷的车辆召回，还有奇瑞4S店工作效率以及服务质量有待于提高。