别克君威车辆自燃厂家无回复

投诉内容

2013年元月凌晨58分北海市吉兴园小区3栋3单元发生一起别克君威小轿车燃烧一事，通过查看车头全部烧毁完全报废直接经济损失20余万元。事发后该小区目击者立即向119报警，消防队于1点43分把火扑灭后初步认定是自燃起火，随后保险公司和销售商也派人赶到了现场，保险公司的工作人员一听说是自燃起火立即就把责任推到销售商，并说与该公司无关说完就离开了现场，销售店的人说要等他们的领导过来处理。元月1号上午10点左右销售店的售后经理来到现场把车里车外全部翻了一遍已严重破坏了现场之后考取了一段视屏便离开。下午2点左右销售店的经理及工作人员又来到现场，说看了一段极其模糊的视频，便以荒唐的推理和不沾边的理由说是围墙外有人纵火。根据现场的照片和邻居亲眼看到的情况火是从车头左侧车盖里冒出。视频离车的距离很远，极不清楚的，好像有一束不知是光还是火的从墙上掉下来，但是把视频慢放发现，在光掉下的之前，左边的车后窗有红色的火光，还有在掉下之前也有火光映在墙壁上。在买来几天发现车头两侧发烫，回4s店检查正常，技术人员还说：我的车比同款车散热好，事实证明是车子的质量问题。从事故发生到现在，全家人沉浸在悲痛和绝望之中，这是用我们这些年来的心血和积蓄买的，于2012年8月3日才购置了这台不足5个月的别克君威。