别克君威前大灯进水厂家拒绝索赔

投诉内容

新车买来半年以后，左前大灯进水，当时去的黄冈世纪海通别克4S店维修，4S给免费换了一个左前大灯。在更换左前大灯的过程中，修理师傅没有拆下车头保险杠罩子直接塞进的左大灯，导致右大灯连接车头保险杠罩子的螺丝处开裂。当时没有发现，没过多久发现右大灯进水，又到该4S店检查索赔，第一次去的时候，4s说这款灯和前保险杠罩子螺丝连接处有裂缝，可能是设计缺陷，因为右大灯和之前换的新左前大灯该处不一样，新大灯该处做了明显的加厚加固改进，让我回家等消息，说要上报给通用公司，下周可能就能解决。过了一个星期我打电话过去问，对方告知可以过来换灯了，但当时有事没去。再过一个星期我又过去了，4S一顿检查后以灯罩和保险杠罩子连接螺丝处有条裂缝拒绝索赔，说没有得到通用公司承认设计缺陷的回复，湖北黄冈世纪海通别克4S店维修车间主管态度极差，以各种理由搪塞，拒不更换。