别克君威自动变速箱损坏车辆无法行驶

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我的君威变速箱出问题了!开了两年多了,跑了58000公里.前天下午外出,中途在一处办完事后上车发动,发现前进挡没反应!改手动模式也不行!但挂倒车挡却能倒车!与4S联系后,要拖车过去，由于当时有事要办,只能搭朋友车先走了，今天上午拖车去了4S店,说是出保了,模块坏了要换,修理材料费要4000多,变速箱油100多,换油工时费大约不到100,修理工时费1500.算下来要近7000!与4S及通用客服交涉,全额由自己承担!当时换车认为别克的质量有保证,可现在上网查了下,别克车变速箱五万公里出问题的很多,公司却让客户自行承担损失,真让人气愤!刚在这个网站上查询了一下,发现君威变速箱出问题的很多,而且前几天山东的一位网友也是同样的变速箱模块更换,4S价格连工时费才5600,而我这却要近7000!不知道通用的客服是如何确定价格的?