别克君威多媒体系统失去记忆

投诉内容

导航、歌曲播放全部失去记忆功能。症状是每次停车再次启动后，歌曲播放总是从第一首重新播放，屏幕显示的时间与北京时间相差7小时，时间调好后再次启动还是相同症状，记忆功能完全丧失。随后前往4S店检查维修，告知说重新刷系统有可能解决此问题，但也有使整套导航系统瘫痪的危险，如果不成功更换导航系统需要一两万元，由于过保须自行承担，由于有风险暂时没有刷系统。随后回到家中上网调查，发现许多君威09款2.4旗舰版的车主都有此问题，有的在保修范围内进行更换，我想说的是虽然我的车过保了，但出现这种失去记忆的症状不是个例，是普遍现象，是这套系统的质量问题，并不是我个人的使用造成的，明明是你出厂时的设计缺陷，通用别克是不是应该重视，召回有质量问题的车辆，是更换还是维修，你们是不是应该给予答复。