奔驰B200天窗漏雨发动机故障

投诉内容

这辆车是老妈买的，我们当时反对，她就说奔驰是德国人做的质量有保障。奔驰着牌子好。没有想到从上个月这车出现问题，及奔驰厂家和销售商的无作为。2012年11月7日收到武汉星威汽车销售股份有限公司的电话通知，进行冬季车辆体检活动。11月8日现场检测后，告之我们的奔驰B200进气门有积碳，于是我们花了450元洗了节气门，在回来路上感觉发动机不正常，耗油量大，踩油门速度上不去。接着发动机故障红灯亮。9日去该4S店检查后告知没问题，红灯不会亮了，让现先开回去观察一周。然后这车一直耗油量持续增加，加速缓慢等问题，随后武汉市下雨，我们发现我们这奔驰B200居然外面大雨，车内小雨。天窗漏水。再次将车开到星威4S店，检查后，告诉我们发动机不是他们弄坏的，是刚好这个故障的节点。再洗下油路就可以了。天窗也是刚好到了坏的节点，车再售后服务两年内，天窗玻璃变形导致密封不严，需要更换，他们可以免费给换，但是需要3天后从北京那边发过来，我们要求他们给我们出具维修记录或维修情况的结果，当时拒绝，我们同意他们维修换玻璃，但是要求他们保证同类质量问题不要再出现，或者给我们一个保证，在出现质量问题漏水怎么办。被坚决的回绝，告之：奔驰公司没有给他们这权限，同样奔驰公司也不会也不可能做出什么保证。一辆车及千个零部件，难免出现这样或者那样的问题。让我们理解。我那个气啊。因为武汉那几天持续下雨，我们将车就停在该4S店，后来联系奔驰中国的售后很多次。都是标准的官方回复，会及时反馈给各负责部门，在然后就是星威客服电话告知我收到投诉了，一样不能保证质量，这次可以更换，只要在这两年内坏了是同样问题变形漏水，还可以换，如果整车购买满了两年，再出这问题漏水，就自费了。至于保证是质量绝对是不可以的。这是奔驰啊，连咱国产的BYD都带这样玩人的吧。后来多次交涉未果，电话了12315，结果工商同志一席话，我们理解你们，汽车消费者是最无辜的，你买个7块的杯子，如果有质量问题，我们马上可以依据相关法律法规，给你维权。但是汽车。目前是厂家说了算。最后结果是工商同志好言好语的询问对方可以不可以给我们一个承诺和保证天窗换了新的，能管多久不漏，能保质量不？4S店当场的大姐直接否决。不能保证，不能承诺。没有办法给法院电话，让我想清楚想告谁？北京奔驰还是武汉的销售商。我真不知道该怎么办了。另外我们买的是豪华型的，结果前几天上网查，有豪华型的多碟系统，但是少了好多压根有的配置，我们现在严重怀疑我们的车质量了。老妈到现在也蛮受打击的，希望您这边能帮到我们，谢谢。