众泰Z200配件协调不到位车辆无法正常保养

投诉内容

10月6日，做二保时，过去维修，服务站称没有配件，让一礼拜后再去，我是石嘴山住户，下班开车跑去银川，结果告诉我配件还没有进来，让等消息，11月初打电话过去，售后称还没到，打给厂家，厂家说让等回话，最后根本没任何动静，后来几次打电话找售后，回话都一样，总是用“不知道”还应付我们。现在部分问题都要过保了依然没任何动静。厂家和售后就是这么推脱我们车主难道一直要到过保了才能给一个满意的答复么。