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哈飞民意新车车身油漆脱落生锈中门异响

  • 投诉编号:【19757】
  • 投诉时间: 2012-11-14 13:22
  • 投诉品牌: 哈飞汽车
  • 投诉车系: 民意
  • 投诉车型: 2010款 1.0L标准型双排

投诉内容

哈飞新民意新车车身油漆脱落生锈、中门异响、主驾车门锁体无法锁门、厂家客服177号服务更差我是在今年7月份购买了松花江新民意,考虑的是维修成本低,车价便宜,自己就是上下班用。谁知道买车至今发生的一切让我彻底失望了,本来就没有想着厂家服务好到那里去,结果厂家的服务差到极致!(4S店服务非常好,主要是厂家客服太差)买车至今发表一下自己的用车感受和车辆故障:1、购车时我没有挑选看了一眼就付钱了,车子同事试车,总体可以用。2、车辆在新车走合期内时5挡,油门踩到底,最高时每小时60公里,心里哇凉哇凉的,油耗百公里8L。3、行驶在坑洼地面时车身到处异响(右前减震异响、油门拉线异响、中门异响、变速箱异响)右前减震器已经更换,右前减震器问题已处理。其它异响都为有结果。4、车身的油漆和车门锁体确实不敢恭维,主驾门无法关闭经4S店维修人员检查发现锁体坏掉了,这时我才发现主驾车门内大面积生锈,新车时副驾A柱生锈、车身左后方轨道生锈、车身轨道上方底漆氧化即将生锈,其它的还不知道哪里会生锈。4S店服务道是让人很满意,不管问题怎么处理,人家4S主动在和厂家联系沟通!这里感谢一下4S两位主管。5、说说厂家客服177号,我从来没有给厂里打过电话,今天头一次,我用4S电话打400电话,400问我是客户还是4S店人员,不问你有什么问题,我生气挂了电话。回家后我用自己的手机给400(2012年11月14日10:3分,通话时长19:23分)打了一个电话,报了我的车牌号,和我的车子故障。结果是让人跌眼镜的话出来了:400:先生你的车牌号无法查询你的车辆信息。我:首保都做了,上面其中一项就是填写车牌号,怎么能查不出来我的车辆信息呢?400:先生这个不是重要的信息,我们主要的是通过车价号查询,这个车牌并不重要。我:那我就不清楚了,车辆维修行业协会里面要求维修档案里必须填写车辆牌号,而松花江不需要。这车辆厂确实比行业规定的要牛多了,无奈我给400客服177号说你等着,我去拿行驶证,拿来后我准备接电话,更加让人诧异的事情发生了(400客服电话那头几个女士在一起聊天笑的哈哈声音生意很大),客户正生气呢,她们在哈哈笑,这还是客服电话吗?通话后我要求客服主管给我回电话,到现在为止一直没有音信!400:口气生硬的客服177号说等4S了解后再说。6、松花江西安办事处备件经理那更是差劲。1个备件上个月20号定的,那我的门锁估计也没戏。还不知道几个月才能回来。总之松花江车子就被这些消极怠工、玩忽职守、夜郎自大的员工搞倒闭算了,你们的老总真是眼睛瞎了,就不知道底下是什么情况!

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