长安福特福克斯行驶中自动熄火

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2012年7月14日11:39分左右在省体（五四路）公交站附近以20KM/H时速缓行时，突然油门无响应，刹车很紧，踩不下去，车辆自行停车。发动机正常运转，电池灯、机油灯、发动机灯等三个故障灯亮起。第一时间打电话给4s店，告知打施救电话。（11:41分与施救电话接线员对话：发动机熄火没？答：没有。提示：先熄火，挂挡，刹车踩到底，油门送2/3，点火，再重复一次，试试是否可以行驶。答：可以行走。）刚行驶了3m多不到5m的距离再次出现上述故障。再打施救电话，接线员告知：准备拖车至4s店。12:30分左右车辆拖至福建省丰吉汽车贸易有限公司（福新东路361号）。4s店处理结果：2012年7月14日下午，告知经技术人员检测车子正常。本人答复：如果你们检测不出问题那这个车的问题就大了。回复：今天是周六，等周一时将车的数据传至厂家再做决定。2012年7月16日下午4s店电话告知：经厂家人员检测是油泵的问题，已经更换油泵。本人回复：“是否有其它的检测数据提供？本人将在明天（7月17日）到4s店与你们负责人沟通。”7月17日到4s店与其服务总监范玉凤（以下称总监）沟通，答复：是油泵坏了，已经更换。问：其他有没有进行检查？答：没有问题。问：是福特厂家的技术人员检测的吗？答：不是。问：为什么昨天你们的人员答复福特厂家有技术人员驻店？答：没有，我会查明是谁说的。7月21日再次通过第三人与总监沟通，双方曾达成同意协商处理本车的置换事宜。7月28日总监电话告知：先前达成口头协议置换车事宜为，拟置换的新车不加价就是优惠你，而且厂家三个工程师都鉴定了，车是没问题的，你所说的故障现象是不可能出现的。